KAI Raih Penghargaan BUMN Terbaik Pada Transformaai Digital
PT KAI meraih penghargaan sebagai BUMN dengan transformasi digital dan strategi pertumbuhan terbaik di Anugerah BUMN 2025.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan penghargaan ini diberikan sebagai apresiasi bagi BUMN yang inovatif, kolaboratif, dan terus bertransformasi.
“Dalam ajang tersebut, KAI berhasil meraih penghargaan sebagai BUMN dengan Transformasi Digital Perusahaan Terbaik dan Strategi Pertumbuhan Perusahaan Terbaik,” kata Anne dalam pernyataan di Jakarta, Jumat.
Melalui KAI Wisata, anak usaha KAI, juga meraih penghargaan atas pengembangan SDM terbaik dan Best CEO in Operational Excellence Leader Award untuk Dirut Hendy Helmy.
Anugerah BUMN 2025 mengusung tema “Kinerja Unggul BUMN untuk Indonesia Berdaya: Inovasi, Kolaborasi, dan Transformasi,” menekankan peran BUMN dalam memperkuat ekonomi nasional.
Selain itu, KAI juga mendapat penghargaan The Best BUMN 2025 kategori corporate brand untuk aset Rp50–100 triliun di 14th Infobank-Isentia Digital Brand Appreciation 2025 pada Kamis (20/3) di Jakarta.
Penghargaan ini merupakan apresiasi atas citra positif KAI di berbagai platform digital, menunjukkan kekuatan mereknya dalam komunikasi yang efektif dan inovatif.
Anne menegaskan, penghargaan ini membuktikan komitmen KAI dalam transformasi digital, peningkatan layanan, dan strategi pertumbuhan.
“Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan KAI yang terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Transformasi digital yang kami jalankan tidak hanya berdampak pada efisiensi operasional, tetapi juga meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan,” ujar Anne.
KAI terus berinovasi dalam transformasi layanan. Salah satunya dengan pengadaan 612 kereta Stainless Steel New Generation secara bertahap, yang menawarkan perjalanan lebih nyaman, aman, dan ramah lingkungan dengan desain modern.
KAI juga menghadirkan water station di berbagai stasiun utama, memungkinkan pelanggan mengisi ulang air minum gratis. Inisiatif ini mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai dan membuat perjalanan lebih hemat.
Untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan, KAI menerapkan teknologi face recognition di sejumlah stasiun. Sistem ini mempercepat proses boarding dengan identifikasi wajah, mempermudah akses pelanggan ke dalam kereta.
Sejak diluncurkan pada 28 September 2022 hingga 6 Maret 2025, layanan ini telah digunakan oleh 10.624.962 penumpang di Jawa dan Sumatera.
Teknologi ini juga membantu KAI menghemat Rp379,4 juta dari pembelian 25.298 rol kertas tiket serta berkontribusi pada pelestarian lingkungan dengan mengurangi penggunaan kertas.
Anne menyebutkan bahwa KAI telah menambahkan fitur carbon footprint pada aplikasi Access by KAI. Fitur ini memungkinkan pelanggan melihat jejak karbon perjalanan mereka, sehingga dapat meningkatkan kesadaran lingkungan dan mendorong gaya hidup lebih ramah lingkungan.
KAI juga terus melakukan transformasi digital, termasuk pengembangan layanan tiket dan pembayaran digital melalui aplikasi Access by KAI. Dengan fitur-fitur unggulan seperti pemesanan tiket yang lebih mudah, jadwal real-time, dan layanan pelanggan digital, perjalanan kereta api menjadi lebih nyaman.
“KAI berkomitmen untuk terus berinovasi demi memberikan layanan yang lebih baik, efisien, dan ramah lingkungan bagi masyarakat Indonesia,” ujar Anne.